為確保《酒店營運管理手冊》扎實有效運行，規范酒店干部員工的服務禮儀標準，為賓客提供一流、優質、超值的服務，近日，深圳長安大酒店組織開展了全員服務禮儀專題培訓課。
       專題培訓邀請廣州環球禮儀學院專業培訓師主講。培訓老師重點講解了酒店服務禮儀的專業知識，并通過分組PK、現場示范及提問搶答等互動方式加深了員工對職業形象與禮儀的認知和了解，尤其對員工在具體服務過程中的微笑、著裝、稱呼、鞠躬、指引手勢等進行了詳細的解釋說明及示范。參訓人員積極響應、踴躍參與，現場氣氛活躍。
       此次培訓是長安大酒店第二十五屆優質服務質量月活動的組成部分，對強化員工服務意識、提高員工綜合素質、升華酒店整體服務水準及有效提高服務“軟實力”等起到了較好的效果。

                               

（深圳長安  張景杰供稿）